Política de envío
Política de Envíos – Maison Nova Boutique.
En Maison Nova Boutique trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Información General de Envío
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables (lunes a viernes).
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 9 días laborables (lunes a viernes).
- Costo de envío: Envío gratuito en todos los pedidos.
- Hora límite para realizar pedidos: 12:00 p.m. Los pedidos realizados antes de esta hora podrán comenzar a procesarse el mismo día hábil.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar ligeramente debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o incidencias logísticas de la empresa de transporte.
Zonas de Envío.
Actualmente, Maison Nova Boutique realiza envíos exclusivamente dentro de México.
Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de entrega, esta política será actualizada para reflejar los nuevos destinos disponibles.
Confirmación del pedido.
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
La recepción de este correo confirma que hemos recibido correctamente tu solicitud y que nuestro equipo ha iniciado el proceso de preparación.
Procesamiento y Preparación.
Todos los pedidos son revisados, preparados y procesados antes de ser enviados.
El tiempo habitual de procesamiento es de entre 1 y 3 días laborables. Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Seguimiento del Pedido.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Con este número podrás consultar en todo momento el estado y ubicación de tu paquete.
Si no recibes la información de seguimiento dentro del plazo estimado o detectas algún problema con el seguimiento, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Entrega del Pedido.
Una vez enviado, el pedido suele llegar en un plazo estimado de 5 a 9 días laborables.
Aunque la mayoría de los envíos se entregan dentro de este período, algunos factores externos pueden ocasionar retrasos ajenos a Maison Nova Boutique.
Pedidos Retrasados.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar hasta 2 días laborables adicionales, ya que en ocasiones las empresas de transporte pueden experimentar pequeños retrasos.
Mientras tanto, utiliza tu número de seguimiento para verificar el estado del envío.
Si después de ese tiempo sigues sin recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte.
Productos Dañados o Pedido Incorrecto.
Si recibes un producto dañado durante el transporte o detectas que has recibido un artículo incorrecto, estaremos encantados de ayudarte.
Para agilizar la resolución del problema, por favor envíanos:
- Tu número de pedido.
- Fotografías claras del producto recibido.
- Una breve descripción de la incidencia.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.